为规范黔江区企业信用修复与信用评级服务行为，优化区域营商环境，维护企业合法权益，促进社会信用体系建设，特制定本办法。本办法明确了服务范围、管理原则、实施流程与监管机制，旨在为企业提供透明、高效、公正的信用管理支持。

一、 服务宗旨与基本原则

本办法所称企业信用修复服务，是指针对因非主观恶意产生的行政处罚、司法裁判等失信信息，在企业履行法定义务、纠正失信行为后，为其提供符合国家规定的信用信息异议申诉、修复指导及相关咨询服务。企业信用评级服务，是指由具备相应资质的第三方信用服务机构，依据科学、统一的评价标准与模型，对企业的履约意愿与能力进行综合评价，并以直观等级或分数予以标示的专业服务。

两项服务的管理与开展遵循以下基本原则：

1. 合法合规原则：所有服务活动必须严格遵守国家法律法规及信用体系建设相关政策。
2. 企业自愿原则：信用修复与评级均应以企业自主申请为前提，不得强制或变相强制。
3. 客观公正原则：服务过程应独立、客观，评价依据应真实、准确，结论应公正、公允。
4. 保护权益原则：切实保障企业在信用信息处理过程中的知情权、异议权与修复权。
5. 协同共治原则：倡导政府部门、信用服务机构、行业协会与企业多方协同，共建良好信用生态。

二、 信用修复服务管理细则

1. 修复范围与条件：明确可申请修复的失信信息类型，通常包括已履行完毕的一般行政处罚信息、已纠正的拖欠款项信息等。申请企业须已彻底纠正失信行为、消除不良影响，并作出信用承诺。对涉及严重违法失信行为、特定领域的重点监管信息，其修复条件与程序依法从严。
2. 服务流程：

• 申请受理：企业向区信用建设主管部门或指定的公共服务平台提交申请及相关证明材料。

• 审核评估：主管部门或委托的第三方机构对申请材料的真实性、合规性及修复条件进行审核评估。

• 异议申诉指导：对符合修复条件的信息，指导企业通过法定渠道向原信息提供单位（如作出行政处罚的机关）提起异议申诉。

• 信息更新：经原单位确认修复后，督促相关平台及时更新信用信息。

• 结果告知：将修复处理结果正式告知申请企业。

1. 服务机构管理：提供信用修复咨询服务的机构需在主管部门进行业务备案，不得作出虚假承诺、夸大修复效果或捆绑收费，并应建立完整的服务档案。

三、 信用评级服务管理规范

1. 评级机构资质：在黔江区开展企业信用评级服务的机构，应具备国家认可的信用服务资质，拥有专业的评价团队、科学的评级模型和完善的内控制度，并主动接受社会监督。
2. 评级流程与标准：评级过程应包括信息采集、实地调查、初评、复评、结果公示（经企业同意）和动态跟踪。评级标准应公开透明，重点关注企业的公共信用信息、经营状况、财务状况、发展潜力和管理层素质等多维度指标。
3. 服务要求：评级机构应与委托企业签订规范合同，明确双方权利义务；确保评级信息的保密性；出具的评级报告应内容详实、分析严谨、结论明确；不得进行级别竞争或价格恶性竞争。
4. 结果应用引导：鼓励政府部门在政府采购、招投标、资金扶持、市场监管等工作中，参考使用合规的第三方信用评级结果。倡导金融机构、商业伙伴在授信、交易中积极运用信用评级报告，拓宽评级结果的应用场景。

四、 监督管理与保障措施

1. 部门职责：区社会信用体系建设牵头部门负责本办法的组织实施、统筹协调与监督管理。市场监督管理、金融监管、司法行政等部门在各自职责范围内予以配合。
2. 信息公开：通过区公共信用信息平台，依法依规公开信用修复的条件、流程以及备案的信用服务机构名单，提高服务透明度。
3. 投诉与惩戒：建立服务投诉举报机制。对在信用修复或评级服务中存在弄虚作假、违规操作、泄露商业秘密等行为的机构或个人，依法依规予以处理，并纳入其自身信用记录。
4. 宣传与教育：定期开展企业诚信宣传与信用知识培训，提升企业信用管理意识和能力，营造“知信、用信、守信”的社会氛围。

本办法的实施，将有助于黔江区企业建立规范的信用管理机制，畅通信用修复渠道，获取权威的信用身份标识，从而在市场竞争中获得更多机遇，最终推动全区经济高质量发展和信用环境持续优化。